Unidad III Software
para la Administración y Gestión
Subtemas
3.1.
Software para gestión de recursos materiales y financieros.
3.1.1. Definición.
3.1.2. Aplicación (por ejemplo: Microsoft
Project, Aspel COI, Aspel SAE, etc.).
3.2.
Software para gestión de capital humano.
3.2.1. Definición.
3.2.2. Aplicación (por ejemplo: Microsoft Visio,
Microsoft Project, Aspel NOI, etc.).
3.3.
Software para ventas y marketing.
3.3.1. Definición.
3.3.2. Aplicación (Customer Relationship
Management (CRM), Microsoft Commerce Server, etc.)
DESARROLLO
RESPUESTAS A LAS
PREGUNTAS:
Software para gestión de recursos
materiales y financieros
Los sistemas de planificación de recursos empresariales,
o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
La Planificación de Recursos Empresariales es un término
derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la
Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente
manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y
contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos
Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas
actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración
de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
©
Optimización
de los procesos empresariales.
©
Acceso
a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
©
La
posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
© Eliminación de datos y operaciones innecesarias de
reingeniería.
Consultado el 20 de Abril de 2012
Resumen personal
En
la actualidad existen varios software que usan las empresas para llevar a cabo
un buen control y administrar bien los recursos materiales y financieros, con
la finalidad de proporcionar a los clientes un buen servicio.
Aplicación
(Microsoft Project, Aspel COI, Aspel SAE, etc.)
El software
Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versión 2010 es la más
reciente) es útil para la gestión de proyectos, aplicando procedimientos
descritos en el PMBoK (Project Management Body of Knowledge) del Project
Management Institute.
Procesa, integra y mantiene actualizada la información contable y fiscal
de la empresa, en forma segura y confiable. Proporciona diversos reportes y
gráficas que permiten evaluar el estado financiero de la organización así como
generar oportunamente las diferentes declaraciones fiscales e informativas.
Calcula la depreciación de los activos fijos. Mantiene interfases con los demás
sistemas Aspel e interactúa con hojas de cálculo, lo que contribuye a lograr
una eficiente administración de la empresa.
Beneficios
Aspel-COI 5.5 permite a las empresas mantener su contabilidad al día y a la vanguardia tecnológica ya que la nueva versión 5.5 del sistema líder en México, incluye el manejo de comprobantes fiscales digitales, nuevas herramientas que permiten la máxima explotación de la información de forma muy sencilla y la rápida generación de la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (IVA).
Beneficios
Aspel-COI 5.5 permite a las empresas mantener su contabilidad al día y a la vanguardia tecnológica ya que la nueva versión 5.5 del sistema líder en México, incluye el manejo de comprobantes fiscales digitales, nuevas herramientas que permiten la máxima explotación de la información de forma muy sencilla y la rápida generación de la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (IVA).
Esta versión de Aspel-SAE presenta opciones novedosas que permiten incorporar en la administración de las empresas tanto funciones que fortalecen los procesos de atención y seguimiento comercial de los clientes (CRM) como elementos tecnológicos de actualidad (factura electrónica). Asimismo, se robustecen múltiples aspectos de control y operación cotidiana en todos los módulos del sistema.
Aspel-SAE te facilita el cumplimiento de la Declaración Informativa de Operaciones con Terceros (IVA) generando la bitácora con la información de los pagos a proveedores e impuestos relacionados, también proporciona el archivo de texto con la estructura requerida por el SAT lista para realizar la carga batch.
Consultado el 20 de Abril de 2012
Resumen personal
La mayoría de las empresas hace uso
de las nuevas tecnologías
de la información y comunicación, un ejemplo de ello es utilizando programas en los cuales
se pueda llevar a cabo un control de la información que manejan, o llevar la
parte administrativa de la empresa.
Software
para Gestión de Capital Humano
Meta4, A3, SAP, PeopleSoft, Logic, etc…, son entre otras del mercado, soluciones adaptadas a la gestión integral
de los Recursos Humanos. Como ejemplo que puede resumir las funcionalidades que
ofrecen, Meta4 es un software adaptado para dar a la PYME una solución global,
aunando en una única aplicación los sigui
entes aspectos:
* Sistema de Nómina* Administración de Personal
* Gestión del Capital Humano:
- Selección
- Formación
- Retribuciones
- Gestión de Competencias
- Evaluación del Desempeño
- Planes de Carrera
- Manual de Puestos de Trabajo
* Análisis y Explotación de Datos
* Portal del Empleado y del Directivo
Estos software de gestión, por tanto, son sistemas plenamente integrados,
es decir, con base de datos común que facilita el cruce de cualquier tipo de
información y evita tener sistemas aislados, lo que nos aporta claras ventajas
con respecto a antiguos sistemas:
* Ahorro en el soporte requerido para el
funcionamiento del sistema
* Garantiza la seguridad de la información
* Optimiza los tiempos de respuesta del sistema
* Permite realizar una Gestión Global de Personas
* Garantiza la seguridad de la información
* Optimiza los tiempos de respuesta del sistema
* Permite realizar una Gestión Global de Personas
La tendencia del software de RR.HH., se enfoca hacia una única aplicación
que proporcione una solución global e integrada, la cual se adaptará y se
parametrizará modularmente, según las necesidades de la Empresa, permitiendo
aportar una solución efectiva, segura y ágil, en la gestión de las Personas y
las Organizaciones.
Consultado el 20 de Abril de 2012
Resumen personal
Hoy en día
existen herramientas que nos ayudan, en múltiples actividades relacionadas con
la gestión del capital humano, con el fin de que los objetivos de la empresa se
cumplan a través de procesos de recursos humanos.
Aplicación
(Microsoft Visio, Microsoft Project, Aspel NOI, etc.).
Microsoft
Office Visio Professional es una aplicación para usuarios exigentes que ha sido
desarrollada para ofrecer una manera
más descriptiva y eficiente de presentar la información.
Los esquemas
generados con este programa desarrollado por Microsoft pueden
ser utilizados para optimizar procesos empresariales, realizar el seguimiento
de proyectos y recursos ó simplemente para mostrar de manera eficaz la
información de un trabajo realizado.
Microsoft
Office Visio Professional posee una poderosa
interfaz con múltiples opciones para el diseño de métodos
propios de organización de información y también ofrece prototipos prediseñados
con gran robustez y eficiencia.
Las
herramientas de
diagramación avanzada de Microsoft Visio permiten simplificar
las tareas complejas con elementos visuales dinámicos basados en datos y nuevas
maneras de compartir en la Web en tiempo real.
Visio
también nos
permitirá generar gráficos de carácter técnico, como la
creación de planos de construcción, casas de diseño, diagramas de redes,
diagramas de software, diagramas de red, las cartas y las máquinas, y otros
diagramas técnicos.
Microsoft Project es una herramienta de
trabajo para administradores y jefes de proyectos, utilizada para organizar y
seguir las tareas de forma eficaz, para evitar así los retrasos y no salirse
del presupuesto previsto. Básicamente, crea programas y sigue su proceso, además
de calcular costos. Se puede complementar con elementos de Microsoft Excel. Existen muchos
tipos de herramientas dentro de este software,
de forma que el análisis de los datos es mucho más sencillo. Sin embargo, aquí
nombraremos las principales:- Ruta crítica: Se realiza una vez que todos los datos están ingresados. De esta forma de obtienen datos relevantes como los tiempos de inicio y término más cercanos y más lejano de cada actividad, o las holguras.
- Diagrama de Gantt: Se muestra por default.
Esta gráfica ilustra la programación de actividades en forma de
calendario, en el que el eje horizontal representa el tiempo, y el
vertical las actividades. Se señalan con barras los tiempos de inicio y
término de la actividad, su duración y su secuencia. La actividad crítica
se muestra en rojo, las otras en azul. Las actividades que tienen otras
secundarias dentro se muestran en color negro.
- Sobrecarga de recursos: Significa que le estamos asignando a un recurso
humano más tareas de las que puede realizar. Esto lo podemos observar en
la herramienta Gráfica
de Recursos del menú Ver.
- Resumen de Proyecto: Nos brinda diferentes tipos de información, como las fechas de inicio
y término del proyecto en la parte superior, la duración, las horas
totales de trabajo, los costos, el estado de las tareas y de los recursos.
- Cálculo de costos: Calcula los costos de los recursos y la mano de
obra, una vez que los recursos son asignados a cada tarea. Hay dos tipos
de reportes: el
flujo de efectivo - es un reporte del gasto semanal- y el requerimiento de materiales.
- Control de proyecto: Cuando ya se han introducido todos los datos necesarios para realizar la ruta crítica, y se ha establecido el programa de proyecto como se desea, se puede salvar como línea base. Esto permitirá compararla con las modificaciones que se le vayan haciendo al proyecto.
Aspel-NOI 4.5 Automatiza el control de todos los aspectos de la nómina,
considerando la legislación fiscal y laboral vigente incluyendo los cálculos de
impuesto local y retención de ISR, de acuerdo a la nueva Reforma fiscal 2008.
Es la mejor solución para las micro, pequeñas y medianas empresas, ya que automatiza el control de todos los aspectos involucrados en la nómina de la empresa, lo hace considerando la legislación mexicana, de tal manera que el Usuario puede tener plena confianza en que los cálculos que el sistema realiza los hace apegados a las diferentes leyes, como la Ley del Impuesto Sobre la Renta, la Ley del IMSS, la Ley Federal del Trabajo, entre otras.
Desde Aspel-NOI 4.5 es posible enviar los movimientos afiliatorios al lMSS vía Internet (IDSE) firmados con el certificado digital sin necesidad de otras aplicaciones, además cuenta con una Bitácora para el registro automatizado de todos los movimientos con acuses de recibo y acuses de respuesta teniendo en todo momento el control en un solo sistema.
Es la mejor solución para las micro, pequeñas y medianas empresas, ya que automatiza el control de todos los aspectos involucrados en la nómina de la empresa, lo hace considerando la legislación mexicana, de tal manera que el Usuario puede tener plena confianza en que los cálculos que el sistema realiza los hace apegados a las diferentes leyes, como la Ley del Impuesto Sobre la Renta, la Ley del IMSS, la Ley Federal del Trabajo, entre otras.
Desde Aspel-NOI 4.5 es posible enviar los movimientos afiliatorios al lMSS vía Internet (IDSE) firmados con el certificado digital sin necesidad de otras aplicaciones, además cuenta con una Bitácora para el registro automatizado de todos los movimientos con acuses de recibo y acuses de respuesta teniendo en todo momento el control en un solo sistema.
Consultado el 22 de Abril de 2012
Resumen personal
Los
software’s para la gestión del capital humano contribuye a la creación de la
ventaja competitiva de las empresas, la gestión de los recursos humanos se
encarga de obtener y coordinar a las personas de una organización, de forma que
consigan las metas establecidas. Para ello es muy importante cuidar las
relaciones humanas.
Software
para Ventas y Marketing
(Software
Customer Relationship Management). Software para la administración de la
relación con los clientes: Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones
con los clientes, a la venta y al marketing. Con este
significado CRM se refiere al Data warehouse con la información de la gestión
de ventas, y de los clientes de la empresa.
Consultado el 22 de Abril de 2012
Resumen personal
El marketing es esencial en una
estrategia de Social Media, pues a través de ella se puede atraer a los
clientes y a su vez se pueden incrementar las ventas dentro de una empresa,
esto con ayuda de software especialmente para realizar tareas de ventas y
marketing.
Aplicación (Customer
Relationship Management (CRM), Microsoft Commerce Server, etc.)
Existen cuatro aspectos en el CRM, cada uno puede ser implementado por separado:
•CRM Activo: una base de datos centralizada para el almacenamiento de datos, que puede ser usada para automatizar procesos de negocios y tareas comunes.
•CRM Operacional: provee apoyo en los procesos de negocios en los departamentos de Ventas y Marketing, incluyendo ventas, marketing y servicios. Cada interacción con un cliente es generalmente añadida al historial de contactos del cliente, y el personal puede recibir información sobre los clientes de la base de datos cuando es necesario. Enfocarse en sus clientes es fundamental para una estrategia CRM. Los diferentes clientes deben ser tratados de forma diferente.
•CRM Colaborativo: Comunicación directa con los clientes que no incluye representantes de ventas o servicios. Esta comunicación puede ser por internet, email, IVR, etc. CRM Colaborativo permite reducir costos y mejoras de servicios.
•CRM Analítico: El análisis de los datos de un cliente para múltiples propósitos, especialmente el análisis predictivo. Los propósitos pueden ser: diseño y ejecución de campañas de marketing a determinados nichos, diseño y ejecución de campañas para clientes específicos, análisis del comportamiento de clientes para ayudar en las decisiones sobre productos y servicios, detección de fraudes, etc.
Consultado el 22 de Abril de 2012
Microsoft
Commerce Server 2009
es una plataforma integral y extensible que acciona soluciones de comercio
electrónico multicanal y le permite aumentar el alcance de su negocio. Es
adaptable y escalable, mientras que ofrece diseño e implementaciones de sitios
web de correo electrónico más veloces y menos costosos.
Consultado el 22 de Abril de 2012
Resumen personal
A través de estos software’s se
logra un mayor alcance para ventas y mercadotecnia en las
empresas, debido a que se utilizan estrategias de negocios
centrada en el cliente, marketing, comunicación e infraestructuras
tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con
los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades.
A
continuación se presentará una serie de kioscos que se encuentran en diferentes
lugares de la República Mexicana.
A continuación se presentarán
las evidencias de los documentos que se hicieron durante esta unidad:
No hay comentarios:
Publicar un comentario